一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻党的二十大及党的二十届三中全会精神，落实习近平总书记对甘肃的指示精神，推动政务服务改革。主要目标是提升政务服务的标准化、规范化、便利化，增强企业和群众的获得感和满意度。

二、实施范围

涉及部门：35家部门单位，包括区委宣传部、区民宗局、区发展改革局等。

三、活动内容

各部门单位主要负责人每季度至少体验一次审批服务办事流程，每周四和周五（节假日除外）为“局长走流程”活动日。

工作措施：督促集中办理，推动政务服务事项进驻政务服务中心大厅集中办理；检验办理流程，检查咨询引导、线下申请等环节是否畅通；简化审批环节，整合审批职能，简化办理环节；精简事项材料，简化申请材料，实现“免提交”；提高服务质效，落实首问负责制度等，推动高频事项网上办。

四、方式方法

换位体验，亲自办、代理办、陪同办等形式，体验办事全过程；把脉问诊，与窗口工作人员交流，解决实际问题；疏通堵点，汇总发现的问题，协调解决难点、堵点问题；办理回访，电话回访、调查问卷等形式，征求企业和群众意见。

该方案旨在通过政府部门领导亲身体验政务服务流程，发现并解决政务服务中的问题，以提升服务效率和质量，优化营商环境。

文件关联：天水市麦积区人民政府办公室关于印发天水市麦积区“局长走流程、一把手谈营商”活动实施方案的通知