今年以来，麦积区市场监督管理局要求各辖区所立足岗位职能，在规范市场秩序，打造和谐的消费环境，与消费者实现良性互动的同时，持续助力文明城市创建。
  为打造和谐的消费环境，北道埠所从四个方面做好消费者维权:
  一是人员分工明确。办公室专人统一接收、转派，回复，具体承办，分工明确，责任到人的消费投诉处理机制，今年以来受理消费者建议、投诉、举报共120余件。
  二是宣传到位。在各监管主体店内，设置信息公示牌300个，在陇鑫市场、渭滨市场悬挂宣传横幅5幅，在各大中型超市制作12315举报宣传牌20个，集中组织各类宣传学习3次，发放消费者维权宣传资料300余份。形成社区、学校、监管部门、经营者和消费者共同参与的联动机制，营造人人参与的活动氛围。
  三是处理有效。专门成立应急管理小组处理消费者投诉举报问题，确保消费维权、投诉处理工作及时高效，每件事情有落实，事事有回音，力争做到群众满意，领导放心。消费者投诉回复率达100%，调解消费纠纷100件，专门成立应急管理组处理消费者投诉举报。人员及时有效处理，为消费者挽回经济损失50000余元。
  四是监管到位。在加强监管的同时，在日常中加强各类专项检查,有力的净化了消费市场环境。