为深化“放管服”改革，贯彻落实退役军人优待政策，提升退役军人服务保障水平和政府服务效能，10月25日下午，区退役军人事务局主要领导前往政务服务中心开展了“局长走流程，一把手谈营商”活动，亲身感受群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率。

活动中，区退役军人事务局主要领导以窗口工作人员身份从退役军人报到、优待证申办、就业创业指导等办事环节进行了全方位体验。他与窗口工作人员探讨交流，以群众申请审批难不难、流程顺不顺、服务优不优为标尺，体验感受窗口接待、业务咨询、受理审核等各环节是否顺畅，重点关注了退役军人报到流程、信息登记、优待证申办流程是否便捷，核查办理周期长短，探寻就业创业指导服务与退役军人实际需求存在的差距问题及退役军人对相关政策了解程度等各项环节，着力查找群众办事的难点、堵点问题。

通过本次活动，我局对退役军人服务保障体系进行了全面梳理和优化。下一步，我局将继续以退役军人需求为导向，不断提升服务保障能力，打造更好的营商环境，提升群众满意度，确保退役军人权益得到有效保障。