麦积人社：暖服务“认证”到家，解民忧“情”系夕阳

群众的“心头事”，就是人社部门的“要紧事”。天水市麦积区人社局始终秉持“以人民为中心”的发展思想，将“群众满意、群众受益”作为衡量工作的根本标尺，以耐心倾听诉求、以细心破解难题、以真心温暖民心，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，切实把民生“小事”办成幸福“大事”。

养老资格认证，曾是不少老年群体的“烦心事”——腿脚不便、不会操作智能手机、担心错过认证影响养老金发放……这些看似琐碎的担忧，牵动着万千家庭的心。为破解这一难题，麦积区人社局坚持服务前置、主动作为，持续优化养老待遇资格认证机制，在保留线下窗口认证渠道的基础上，创新推行“上门认证+亲情代办”双轨服务模式，真正让老年人“认证不跑腿、操作少操心、服务有温度”。

麦积区城乡居民养老保险中心建立动态管理机制，每日在工作群发布即将到期需认证人员名单，并通过村（社区）网格员、微信群、电话提醒等方式，提前推送“养老待遇资格认证温馨提示”，同步附上图文并茂的认证操作指南，方便子女或亲属“一键代办”“掌上协助”。对高龄、失能、独居等特殊群体，组织工作人员和志愿者上门服务，把认证窗口“搬”到床前，把党和政府的关怀“送”进家门。

2025年，全区共为75,767名城乡居民基本养老保险待遇领取人员完成资格认证，认证率达99.83%，实现“应认尽认、不落一人”，确保养老金按时足额发放，切实守护了老年人的“养命钱”，让每一位老人老有所依、老有所安，晚年生活更有尊严、更有温度。

“下一步，麦积区人社局将继续聚焦群众最关心、最直接、最现实的民生问题，以群众需求为导向，以服务实效为目标，持续深化服务模式创新，优化办事流程，拓展‘互联网+政务服务’应用场景，提升服务精细化、智能化、人性化水平。”麦积区人社局城乡居民养老保险中心主任陶金平表示，“我们将用一件件惠民实事、一项项暖心举措，不断织密民生保障网，让群众的获得感更充实、幸福感更持续、安全感更有底气。”