为贯彻落实国家、省、市、区关于加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的部署要求和《国家信访局关于暂停接待群众来访的通知》精神，严格防控疫情在人群聚集的信访接待场所交叉传染，切实保护信访人和广大人民群众的生命和健康安全，现就加强信访接待场所疫情防控工作有关事项通告如下：

一、倡导信访群众通过网、信、电表达诉求

1.网上信访。信访群众可通过以下方式网上反映信访诉求。（1）登录国家信访局(http://www.gjxfj.gov.cn/gjxfj/wsxf/A0903index_1.htm)--实名注册--填写诉求;

（2）登录甘肃省信访局网上受理平台(http://www.gsxfj.gov.cn:8088/wsxf-online/)--实名注册--填写诉求;

（3）通过微信。关注“天水信访”微信公众号，打开“网上信访”进行投诉，填写相关诉求内容，向信访部门反映信访问题。

2.信件信访。信访群众可通过写信的方式，将诉求纸质材料邮寄至天水市麦积区信访接待大厅收（地址：天水市麦积区区府路56号，邮编：741020）。

3.电话信访。信访群众若遇到紧急信访问题，可直接拨打信访投诉电话0938-2616043反映诉求。

二、不倡导在疫情防控期间进行“面对面”走访

4.信访部门要加强对信访接待场所疫情的安全防护，配足口罩、洗手液、消毒液等防护用品，定时消毒，保持办公场所干燥通风、整洁干净。所有来访人员必须佩戴口罩，接受体温检测，如实汇报近期走访行程，并进行登记备案。

5.接访工作人员严格落实进门检测体温、佩戴口罩上岗等工作制度。同时，引导来访群众尽量减少走访，更多地通过网、信、电表达个人诉求，尽可能避免造成新型冠状病毒的交叉传染。

6.坚持要求“面对面”接谈的，信访人要积极配合接待场所工作人员登记、测温、检查、消毒等工作管理措施，确保安全后，佩戴口罩进入接待室反映问题。

7.信访人要自觉遵守疫情防控工作要求，不能大规模聚集走访，更不能进京、赴省上市越级上访，防止进入公共场所，导致新型冠状病毒扩大蔓延。

三、加强对发热体征或接触疫区信访群众管理

8.对发现有发热体征、来自疫区或曾经与武汉返乡人员有密切接触的人员，劝导其立即到发热门诊接受医学观察或者隔离检查；对拒不听从劝导的，由公安、卫健等相关部门强制带离。

9.对不听劝导，扰乱信访秩序和公共场所秩序等违法犯罪行为，由公安机关依法严肃处置；情节严重的，依法追究刑事责任。

让我们共同努力,筑牢防线、守望相助，坚决打赢疫情阻击战！

天水市麦积区信访局

2020年2月1日