麦积融媒中心讯   医保窗口既是面向基层的服务窗口，也是保障民生的前沿阵地。为让参保群众满意，麦积区政务服务中心医保窗口以强化服务为目标，多措并举为民办实事。

——公开办事程序、办理依据、申报要求、办理时限等内容。保证所有业务公开受理办理，阳光操作，全过程接受社会监督。同时，通过意见箱广泛征求意见建议，不断提高服务水平。

——为方便办事群众，设置便民服务台。在服务台放置了消毒液、防暑药品、口罩、老花镜、胶水、一次性水杯等。遇有老、弱、病、残、孕等特殊办事群体时，工作人员会主动上前询问办理事项，全程协助办理相关业务，为其释疑解惑，直至满意而归。

——注重对服务窗口的业务指导。针对服务中存在的问题，组织窗口工作人员学习相关业务知识和办事程序，规范受理各类便民服务事项。

——坚持推行“一站式受理”“首问负责制”，实行一次性告知制度。窗口工作人员对前来咨询的参保群众及企事业单位，根据办理的业务种类和业务范围，发放一次性告知单，让每名办事人员熟知整个办事流程，确保办理事项“一次办好”。

——窗口工作人员在具体事项办理过程中努力简化、优化办事程序，所有事项均在规定的时限内高效办结。