为进一步提升户政服务效能，强化户籍队伍的专业素养和实战能力，打造一支业务精湛、作风过硬、服务高效的户政铁军，1月26日至28日，天水市公安局麦积分局治安管理大队户政中队在桥南派出所组织开展了为期3天的户籍业务实战练兵集中培训，全区户籍服务窗口40余名民辅警参训。

高位谋划 精准施训 筑牢理论根基

本次培训坚持“实战所需、岗位必备、未来所向”的原则，户政中队在深入调研基层窗口常见问题、薄弱环节及群众反映集中的诉求基础上，科学设置培训课程。内容紧密围绕当前户籍管理政策法规、新平台的实际操作应用、便民利企服务举措以及窗口服务礼仪等核心业务展开，特邀省厅工程师、市局相关部门进行现场指导，通过对政策解读、现场业务交流、模拟操作演示等方式，进行系统性、针对性讲解，确保参训人员准确把握政策界限，深刻理解新平台操作要领，全面提升户籍服务窗口业务办理能力水平。

创新形式 突出实战 磨砺过硬技能

为确保培训效果入脑入心、学以致用，本次培训一改以往“满堂灌”的模式，大力推行“实战化”练兵。一方面，设置“模拟窗口”情景演练环节，将各类典型业务场景、复杂户口个案及可能遇到的突发状况“搬进”课堂，组织参训人员分组角色扮演，现场受理、审核、办结，由业务骨干实时点评纠错，在高度仿真的环境中锤炼规范操作和应急处理能力。另一方面，开设“业务擂台”环节，鼓励参训人员就工作中遇到的棘手问题进行分享讨论，集体“把脉问诊”，探寻最优解决方案，形成了比学赶超、互帮互鉴的浓厚氛围。同时还组织了上机实操考核，重点检验对新平台操作的熟练程度和准确性，确保人人过关。

强化担当 优化服务 践行初心使命

培训将提升政治素养和宗旨意识贯穿始终，组织学习了相关规章制度和廉洁从警要求，引导全体户籍民辅警牢固树立法治意识、纪律意识和为民服务理念。围绕“如何提升窗口服务质效、增强群众获得感满意度”展开，强调要将培训所学转化为优化服务的具体行动，以更加专业、规范、高效、温暖的服务，回应人民群众的新期待、新要求，切实解决好群众在户籍业务方面的“急难愁盼”问题，不断擦亮户籍服务窗口。

成效显著 蓄力前行 共绘服务新篇

通过此次高强度、多维度、重实效的实战练兵培训，全体参训户籍民辅警普遍感到受益匪浅。大家一致认为，培训内容紧贴实际、方法灵活多样，不仅解决了诸多业务困惑，提升了专业水准，更激发了钻研业务、优化服务的内生动力，队伍整体凝聚力、战斗力得到进一步增强。

下一步，治安管理大队户政中队将持续推进户籍队伍专业化、规范化建设，常态化开展形式多样的岗位练兵活动，不断完善培训机制，以训促学、以练促战，着力将培训成果转化为推动全区户籍管理工作高质量发展、提升公安政务服务水平的强大动能，为营造更加优质的营商环境和和谐稳定的社会环境贡献户政力量。【编辑  何菁】