为深入践行司法为民宗旨，积极回应残疾群体多元解纷需求，天水市麦积区人民法院严格遵循上级法院统一部署，于诉讼服务大厅醒目位置设立“涉残纠纷调解窗口”，以专业化、人性化、无障碍化服务，为残障人士开启一条绿色、温暖、高效的解纷通道。窗口坚持“优先立案、优先调解、优先审理”原则，组建由资深法官、特邀调解员、残联代表共同参与的调解团队，确保每一起涉残纠纷都能在充满尊重与理解的氛围中妥善化解。

走进麦积法院，当安检人员发现当事人为残障人士时，将会有专人引导至诉讼服务大厅5号窗口，窗口设有“涉残纠纷调解窗口”标识。工作人员会予以主动问询、全程陪同，对行动不便的当事人提供“一对一”立案辅导；对听力、言语障碍者，通过视频连线、文字转换软件实现“无声”交流。窗口还开通“绿色热线”，提前预判、远程指导，让残障人士足不出户即可了解诉讼风险、准备基础材料，真正实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。

在调解过程中充分尊重残障人士意愿，灵活采用“背对背”“面对面”“线上+线下”等多种方式。对达成协议的案件，当场进行司法确认，赋予强制执行力；对调解不成的案件，立即启动“审判程序”，实现调解与裁判无缝衔接，防止程序空转、反复跑腿。

无障碍诉讼服务不仅体现在设施的无障碍，更在于观念的无障碍、沟通的无障碍、制度的无障碍。下一步，麦积法院将以“涉残纠纷调解窗口”为支点，持续完善“法院+残联+社会组织+志愿者”的立体化服务体系，推动调解资源下沉社区、延伸到户，力争把纠纷化解在萌芽、解决在基层。同时，麦积法院诚挚邀请社会各界、残障人士的亲属及朋友关注、监督和支持这一民心工程，共同营造理解、尊重、关心、帮助残障人士的良好法治氛围，让司法暖阳照亮每一个角落，让公平正义触手可及。【编辑 何菁】