为进一步规范全区物业服务行业收费行为，维护良好的价格秩序，打造“质价相符”的服务收费环境，区发改局联合区市场监管局、区住建局积极开展物业服务领域突出问题集中整治工作。

——强化业务培训，提升服务质量。区发改局联合区住建局对物业服务企业开展集中培训，详细解读物业服务收费成本构成和最新的物业服务收费政策，对不具备协商议价的物业服务企业，或协商议价无法达成的物业服务企业进行业务指导，使其合法合规执行政府指导价，坚决杜绝出现单独收取二次转供费、公共能耗费的不合规现象，确保物业服务收费行为合理合法合规。

——跟踪督促检查，推动政策落实。实地检查物业公司是否在相关部门进行物业服务星级标准、收费价格备案，是否按照要求将物业服务政策、收费项目、收费标准等在小区醒目位置进行公示，是否存在分解项目收费、重复收费，是否超范围收费、提高标准收费、强制服务收费等情况。同时，重点检查是否存在不按规定计时收费，不执行政府定价和指导价收费，或不按规定的内容和方式明码标价，以模糊标价等方式实施价格欺诈等不正当价格行为。

——聚焦业主诉求，维护合法权益。结合专项检查开展，依法调解业主对物业服务企业的各种投诉；广泛宣传物业服务收费政策，切实维护人民群众合法权益。截至目前，接待物业收费投诉上访10余件，全部按照政策精神及时给予答复，确保问题得到及时解决。

——加强普法宣传，引导守法经营。本着严格执法与规范教育结合的原则，引导物业服务经营单位规范收费行为,现场向物业公司负责人和工作人员宣讲《中华人民共和国价格法》中的重点条款，指出物业服务收费过程中容易发生的价格问题，提醒物业服务企业严格遵守法律法规，加强内部管理，规范收费行为，防止乱收费、多收费等问题发生，自觉接受主管部门和广大业主的监督，自觉规范收费行为，提升经营服务质量。【编辑 何菁】