随着甘肃天水凭借麻辣烫跻身“马蜂窝”2024“五一”小众美食目的地TOP10榜单,“麦积烟雨”景观入选中国气象局评选的“全国八大春季气象景观”，五一假期大量游客慕名而来。近期，区商务局高度重视、积极作为，组织全局干部召开商贸领域“五一”假期安全生产和“麻辣烫”服务保障等重点工作安排部署会议，确保游客吃的放心、住的舒心、游的开心。

一是提前做好住宿保障。节前区商务局负责人带队对住宿餐饮企业督察检查，下发了“五一”期间安全生产及服务保障工作提醒函。要求住宿经营主体要加强住宿餐饮服务保障，按照餐饮业住宿业行业规范严格做到热情周到服务、明码标价、诚信经营，提高住宿卫生服务保障，含有餐饮的经营主体要确保食品安全；规范消防安全，建立安全巡查制度，确保疏散通道畅通，熟悉逃生路线，确保消控室24小时值班值守，树立良好麦积形象。

二是坚持做好“日统计、日调度”。对全区现有503家宾馆酒店、民宿及农家乐的18645张床位坚持“日统计、日调度”，动态掌握宾馆入住情况，及时督促宾馆酒店更新发布住房信息，统筹调配剩余房源，协调保障好储备房源，并与周边县区加强跨区域合作调度，建立了房源信息共享机制，引导游客临近入住。

三是积极做好接诉即办。畅通投诉举报渠道，积极高效回应游客诉求，快速稳妥处置网络舆情，以酒店服务、商业预付卡充值诉件为重点，及时对这些热点、难点投诉内容进行核实督办处理， 确保“五一”假期间（5月1日-5日），涉旅游及外地游客事项工单按照1个自然日时限进行办理，紧急事项3小时内办结，确保外地游客满意而归。【编辑 何菁】