今年以来，麦积区民政局认真落实“放管服”改革精神，坚持以方便服务群众办事为目标，以“三个一”（一网一门一次）为抓手，优化服务流程，创新服务形式，做到办事公开透明，切实提高了政务服务质量和效率。

——推进政务服务标准化，制定民政系统政务服务事项清单。积极与省、市民政部门沟通衔接，共梳理承接各类政务服务事项66项，其中行政许可5项，行政处罚21项，行政强制2项，行政给付9项，行政确认9项，行政奖励2项，行政监督6项，其他行政权力12项。实现了同一事项的名称、编码、法律依据、类型等基本要素与国家、省、市主管部门相一致，建立完善了天水市政务服务事项管理系统中政务服务事项的基本信息、办理要件、受理岗位和办理流程。

——持续开展“减证便民”行动。整理规范日常许可文书，使其规范合法。对现有的行政许可事项进行全面梳理，优化审批事项的服务指南和办事流程，积极推进审批服务便民和“一网、一门、一次”改革，最大限度简化办事程序，按照相关法律法规，对城乡居民最低生活保障的申请、社会工作职业水平考试以及流浪乞讨人员向救助站求助等事项，采用证明事项告知承诺制，并将所有审批证件，以快递的方式邮寄给服务对象，避免使用繁琐证明材料让群众来回跑，提高行政服务效能。

——积极配合推进“一网、一门、一次”改革。大力推进“网上办事”，政务服务事项网上申办率达到90%，进一步压减办事流程和环节，推进政务服务事项全程网办。提升政务大厅办事效率，按照“一窗受理、集成服务”的工作要求，实现了政务大厅前台综合受理业务、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式。截止今年7月，政务大厅民政窗口共接待群众六百余人，办理业务351件。