为进一步提升窗口服务水平，加强和改进老年人出入境管理服务工作，天水市公安局麦积分局出入境管理大队结合工作实际，充分发挥公安机关尊老敬老、爱老助老的优良传统，让老年人在公安信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感，全面创新五项措施为老年人提供更便利、更贴心的出入境服务。
  一是在出入境办证大厅设置老年人服务专属窗口。在受理窗口显著位置摆放“老年人绿色通道”“未预约窗口”标识，由专人实行“一对一”服务，在老人办理证件期间，工作人员全程陪同，为老人解答疑惑，帮助老年人自助拍照，填写自助办证机信息，协助老年人指纹签名采集、缴费等工作，为无人陪同、行动不便的老年人提供便利服务。
  二是根据老年人的生活需求和支付习惯，窗口设置“帮付”方式及保留传统金融服务方式，办证费用支持现金和银行卡支付，在收费窗口提供零钱兑换服务，满足老年人现金支付需求，提供现金支付渠道和转换手段，不以不收现金为由增加老年人的办证难度。
  三是完善老年人办证基础设施建设。在办证大厅提供老年人常用的应急救助药品、放置老花镜、放大镜、消毒液、纸巾等便民工具，方便老年人使用。
  四是简化老年人办证流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或者居民身份证照片，无需现场重新拍照或者提交照片。
  五是优化互联网政务服务功能。在老年人前来办证时，大队民警在专人陪同的同时，将自助设备操作界面字体增大，大按钮页面展示，改善老年人使用体验，方便老年人便捷使用。