为充分满足分散供养特困人员照料服务需求，保障其基本生活权益，不断提高分散特困人员的生活质量，今年，麦积区民政局在持续推行政府购买照料护理服务的同时，积极开拓新思路、寻找新方法，科学规划、严格评估，多措并举提升分散供养特困人员照料护理服务水平。  
  ----进一步细化制定照料护理服务内容。以充分尊重服务对象为基础、需求为导向，以解决分散特困供养人员操心事、烦心事、揪心事为举措，细化制定提供卫生清扫、衣物清洗、个人卫生清洁等十多项服务内容，确保分散特困供养人员“平日有人照应、生病有人看护”。
  ----进一步完善服务评价考核机制。为有效加强对照料服务的监督和管理，区民政局采取网络考核管理与实地抽查考核相结合，倒逼服务质量提升，委托第三方机构通过入户核查、调取服务平台工单数据及服务影像资料等方式对服务情况进行调查评估，同时按照包抓责任分组，定期组织入户抽查，了解实际服务状况及满意度，对发现的问题限期整改，确保了我区特困人员照料服务工作层层有监管，照料服务水平得到显著提升。