麦积区融媒体中心讯  面对突发疫情，麦积区信访局积极响应，在区委、区政府的坚强领导下，闻令而动，迅速集结。全体党员干部职工冲锋上阵，与疫情较量，与时间赛跑，全面抗击疫情，用实际行动书写信访力量的使命与担当。

“挺身而出”的信访干部                    

接到区委、区政府疫情防控命令，信访局立即行动、星夜集结。10月21日召开专题会、10月23日召开碰头会、10月25日召开推进会。主要负责人靠前指挥，周密部署，分组靠责，全员出战。“一线小区组”立即投入战“疫”，防疫宣传、排摸登记、逐户走访掌握居民出入辖区情况，为疫情防控提供精准信息，为核酸检测提供前期保障。“机关组”及时购置防疫口罩、体温枪、消毒液等防护用品，每天定时对办公场所、信访接待场所进行消毒，坚持个人身体状况日报告制度，坚决防止疫情发生在机关内部。“业务组”推行“双线”结合，“线上”提倡通过“网上信访投诉平台”反映诉求，“线下”在信访大厅设立发热检查岗，进入人员扫健康码、行程码，严格登记，杜绝来访聚集，保障来访群众安全。

“主动担当”的信访干部                               

疫情防控冲锋号吹响，全员下沉防控一线，以高度的责任心和强烈的使命感投入到这次突发疫情的战役中。坚守包抓小区，严格落实防控要求，每天走遍小区的楼道、单元、角角落落，最少消杀三次。老同志觉悟高，主动背起消杀喷雾器，年轻干部忘我工作，身上的保暖衣让“84”变成了“迷彩服”。在全员核酸检测启动后，全体党员干部披星戴月，连续奋战，全程有序组织检测，现场维持秩序和安全距离，尽心帮扶年老体弱群众顺利检测，确保了安全检测和应检尽检。截至目前，高效配合完成12轮核酸检测3600余人次。小区管控后，信访干部又主动担当化身“代购员”，帮助小区居民买药、买菜、买米面、买水电，组织义务理发，解决生活急需。代购物品送到单元门口，无接触送达，细小的工作让居民安心居家，无忧抗疫。

“义无反顾”的信访干部                      

接到区上赴天水火车站抗疫值守的任务后，从班子成员到普通党员主动请缨。这次抗疫点在天水火车站的进站口，每天从这里进入的乘客千人左右。面对不确定的人群，执勤是有心理压力的，但是信访干部义无反顾，迅速调整倒班，穿上防护服变身“大白”，再次投入抗疫一线。执勤时坚持不喝水、不上厕所，对每一名进入乘客的健康码、行程码、核酸检测结果逐一核对，准确无误后方可通行。从10月22日到现在无一漏检。抗击疫情的关键时期，又一次接到组织交办的抗疫任务，对接服务支援麦积区的医务人员。信访干部连轴转场，又圆满完成了对接保障及接送服务任务。

“履职尽责”的信访干部

阻疫情不阻民情，特殊时期特别对待，对于群众诉求属于信访受理范围的，信访局第一时间交办督办责任单位；对于不属于信访受理范围的，及时电话引导当事人向有权处理机关反映，并提醒当事人疫情期间不要随意外出，可采用电话或信件反映。在疫情期间，区信访干部除了下沉一线完成疫情防控任务外，还肩负着本职工作不掉队。全员上下协作、齐心协力，通过网上流转办理、电话跟进督促，做到标准不降低、落实更严格，努力推动信访问题及时化解。信访干部通过耐心的解释、引导，上下协调，解决了群众一件件棘手的问题投诉，让居家防疫的群众没有后顾之忧。一桩桩、一件件群众急难愁盼之事的解决，践行了为民服务的铮铮誓言。

信访干部主动克服困难、踏实肯干的点滴付出，感动着身边的人。面对小区孩子送来自己制作的小花、小区大叔送来的方便面、热心人士送来的蔬菜以及火车站素不相识旅客的一句“辛苦了”，已经热泪盈眶。“辛苦指数”换“幸福指数”，一切付出都是值得的。鲜红的党旗在抗疫一线高高飘扬，麦积区信访局与全区各行各业共同抗击疫情。我们坚信，在区委、区政府的坚强领导下，我们一定能全面打赢疫情防控阻击战，共同守护我们美好的家园。【编辑：刘妞】