为深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步提升政务服务水平，更好的便企利民，11月15日上午，麦积区城市管理局党组书记、局长雷晓勇到区政务服务大厅城市管理局窗口开展“局长走流程”活动，实地了解窗口工作情况，旨在发现问题、解决难题，提升城市管理效能。

在政务服务大厅城管局窗口，雷晓勇以窗口工作人员身份，接待并受理了个体工商户王某行政审批事项，帮助其办理户外广告审批业务。随后，雷晓勇随机检查了“线上办”情况，并和窗口工作人员亲切交流，了解实际工作中存在的困难，听取窗口一线工作中遇到的典型案例，提出要注意工作沟通技巧，让企业、群众安心舒心办事。他强调，政务服务的实质就是全心全意为企业、群众解决急难愁盼，要坚持问题导向，深入细致查找工作中存在的不足和短板，并改出成效；要始终坚持一次办、快速办、满意办的原则，进一步精简流程、提升质效；办事窗口作为面向群众的第一道窗口，窗口工作人员要推动自身观念能力作风切实提升，进一步简化申请材料、优化操作系统、提升沟通技巧、征集群众建议、定期轮岗交叉学习等方面加强业务水平，努力为群众做好事、办实事、解难事。

“局长走流程”活动是优化营商环境的新气象，是践行以人民为中心的发展思想的务实举措。区城管局将通过优化行政审批流程、压缩审批时限，严格执行首问责任制、服务承诺制等制度，增强办事企业和群众的满意度，切实提升工作能力，优化营商环境，为我区经济高质量发展贡献城管力量。