“东方微笑 服务有礼”

麦积区政务服务中心新生儿出生“一件事”走进医院，主动服务暖民心

4月21日，麦积区政务服务中心以“高效办成一件事”改革为契机，以“东方微笑 服务有礼”为主题，联合麦积区图书馆创新推出新生儿出生“一件事”主动上门服务，伴随着书香将政务服务窗口“搬”进医院，实现新生儿出生相关手续“一窗受理、并联审批”，让新手父母“只跑一次”即可完成多项业务办理，让喜悦的心情持续在心头。

过去，新生儿家庭需辗转医院、派出所、政务大厅等多个部门，提交十余份材料，耗时两个多月才能办结出生医学证明、户口登记、医保参保等事项。如今，随着高效办成一件事的落地实施，麦积区政务服务中心将服务窗口前移至辖区内助产医院。通过权限授予、材料互认、并联审批等方式，办理材料从10项精简至5项，时间从71个工作日压缩至3个工作日，环节减少25%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。活动现场，在天水市中西医结合医院、天水市第四人民医院、天水市麦积区妇幼保健院由麦积区政务服务中心帮办代办工作人员发放出生证办理流程，户籍办理申请材料模版，医保线上参保流程等。并帮助新生儿父母在甘肃省政务服务网、“甘快办”APP、微信和支付宝小程序等入口，填写表单、提交材料，“零”距离服务新生儿父母。截止到4月下旬，麦积区“新生儿出生一件事”共办理935件。

近年来，麦积区政务服务中心加强与麦积区图书馆的合作，在政务大厅休憩区设置数字阅读机，进一步满足群众就近、便利阅读需求，帮助群众将等候时间“变废为宝”，引导其以书为友，让等候变得更加有意义；另一方面，引导大厅全体工作人员树立终身学习理念，不断增强学习的自觉性，坚持创新学习，将所学内容内化于心，外化于行。下一步，麦积区政务服务中心将继续践行以人民为中心的发展理念，积极主动作为，不断创新和优化服务方式，用心用情为企业、群众提供高效、便捷、优质的政务服务，让他们感受到政务服务中心真诚、温馨、贴心的服务。