强化纪律作风建设 提升窗口服务质效

近期，为进一步提升政务服务质效，强化政务服务窗口人员的纪律作风，麦积区政务服务管理局全面开展了政务服务大厅窗口人员纪律作风整治行动。

此次整治行动重点围绕窗口人员的工作纪律、服务态度、办事效率等方面展开。通过加强日常巡查和监督，严格规范窗口人员的到岗时间、着装规范和行为举止，确保工作纪律的严格执行。

在服务态度上，强调窗口人员要始终保持热情、耐心和礼貌，认真倾听群众诉求，杜绝冷漠、敷衍等不良现象。积极开展服务意识培训，提升窗口人员主动服务的能力和水平。

为提高办事效率，对业务流程进行了再梳理和优化，明确各环节的办理时限，督促窗口人员按时、高质量完成业务办理。同时，建立健全问责机制，对违反纪律作风要求的行为进行严肃处理。

整治过程中，还注重收集群众的意见和建议，通过设置意见箱、开展问卷调查等方式，及时了解群众对窗口服务的满意度和不满意之处，有针对性的进行改进和提升。

各进驻政务服务窗口积极响应整治行动，纷纷开展自我检查和整改工作。窗口人员的纪律作风有了明显改善，服务质量和效率进一步提高，赢得了群众的广泛好评。

区政管局将持续推进政务服务窗口人员纪律作风整治工作，建立长效机制，不断巩固整治成果，努力打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境，为群众和企业提供更好的服务体验。