天水市麦积区市场监督管理局

天水市麦积区消费者协会

关于印发2022年3·15国际消费者权益日纪念活动实施方案的通知

天麦市监发〔2022〕21号

各股室、直属单位、 下属各单位、各消协分会：

现将天水市麦积区市场监督管理局、天水市麦积区消费者协会制定的《2022年“3·15国际消费者权益日”纪念活动实施方案》印发你们，请认真贯彻落实。

                 天水市麦积区市场监督管理局 天水市麦积区消费者协会

                2022年3月1日  

2022年“3·15国际消费者权益日”纪念活动实施方案 

为贯彻党的十九大和十九届六中全会及中央经济工作会议精神，强化消费教育，加强宣传引导，壮大消费公平监督力量为目标。在2022年“3·15国际消费者权益日”当天，在全区开展系列宣传活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动目的

通过开展“3·15”系列宣传活动，凝聚全社会力量，营造安全便利消费环境，激发消费潜力，促进消费增长。畅通消费助力经济循环，实现更深层次消费公平。助力发挥消费的基础性作用，助推经济社会高质量发展。

二、宣传内容

以“共促消费公平”年主题为内容，大力开展宣传活动，结合“3·15国际消费者权益日”及年主题专项活动，实现更大范围消费公平。践行绿色低碳消费，通过社会协同共治，营造更加安全放心消费环境，提振消费信心、激发消费潜能，助力构建新发展格局实现良好开端。

三、组织形式

为保证2022年“3·15”系列宣传活动顺利推进、取得实效，区市场监督管理局、区消费者协会决定组成2022年“3·15”系列宣传活动领导小组，由区市场监督管理局党组书记、局长任总指挥，其他党组成员及分管领导任副总指挥，分管领导雷德平具体负责。由消保股，消协协调解决活动中遇到的问题。其他股室配合。

四、活动内容

由于疫情防控还是当前的主要工作，经局党组决定，今年的3·15主题宣传活动不进行大规模的宣传，各市场监管所，各消协分会在3月15日当天，在所在辖区设立分会场，因地制宜，采取灵活多样的方式开展宣传活动。主要开展以下活动：

1.开展法律法规宣传活动。主要对《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《医疗器械法》、《甘肃省消费者权益保护条例》等进行宣传，通过宣传加强消费教育引导，树立品质消费理念，督促企业诚信经营，营造安全放心消费环境。

2.开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。

活动内容主要包括：现场投诉受理；消费咨询服务；消费知识宣传；知名诚信企业宣传等。

3、线上发布2021年消费投诉综合分析报告。针对消费者投诉的信息，对消费投诉的热点和难点问题进行分析，引导消费者理性消费，加强维权意识。（局发布）

五、具体要求

1.工作人员在活动当日必须着制式服装，仪表端装、举止文明、服务热情、严明纪律。活动当天局领导班子将对各分会场开展活动情况进行督查。

2.做好宣传报道工作。做到电视上有图像、报刊上有文章、广播上有声音。使纪念活动具有广泛的参与性，得到社会的认同。

3.各市场监督管理所、消协分会要主动向当地党委、政府汇报纪念活动的重要意义，赢得当地党委、政府的支持。同时要主动联系各消协理事单位，驻辖区各执法、职能部门，充分发挥整体优势，使纪念活动开展的有声有色。

4.各市场监督管理所除参加宣传活动的人员外，必须加强12315值班值守工作。尤其是3月15日早8:30至中央电视台3·15晚会结束，监控12315网络和电话，切实坚守岗位、履行职责,做到及时接单，及时分派，迅速处置并逐级上报反馈查处结果或案件正在办理的情况。

5、各市场监督管理所、消协分会在“3·15国际消费者权益日”纪念活动期间应在各自辖区内深入开展送法进商场、进企业、进社区、进校园、进乡村“五进”活动。引导全区企业树立责任意识、诚信意识，做好消费维权第一责任人。

各市场监督管理所、消协分会在纪念活动结束后，要做好总结和统计工作，并于3月19日前将分会场活动照片和总结材料报送局消保股。