天水市旅游服务品质提升专题培训班正式开班

为文旅高质量发展注入专业动能

2025年12月25日，天水市旅游服务品质提升专题培训班在麦积山游客服务中心主会场正式开班。本次培训为期两天，由天水市文化和旅游局、麦积山大景区管委会联合主办，麦积山文旅公司协办，旨在通过系统化、专业化培训，全面提升全市文旅行业服务品质与管理水平，为推动文旅产业深度融合与高质量发展提供坚实支撑。

开班仪式由麦积区委书记、麦积山大景区管委会党工委书记赵虎生主持。天水市副市长董小平出席并作动员讲话。

董小平在讲话中指出，当前我市文旅产业发展正处于从“流量吸引”向“品牌塑造”跨越、从“单点突破”向“系统提升”转型升级的关键阶段。“一碗麻辣烫带火一座城”，充分彰显了天水文旅资源的独特魅力，同时也对全市旅游接待能力、服务品质和综合管理水平提出了更高、更紧迫的要求。他强调，提升旅游服务质量不仅是巩固当前文旅发展良好态势的现实需要，更是增强城市持久竞争力、实现可持续发展的核心举措。

董小平要求，全体参训人员要深刻把握培训的重要意义，珍惜学习机会，聚焦文旅服务中的痛点、难点，深入思考如何将伏羲文化、麦积山石窟等宝贵的历史文化资源，通过创新手段转化为可体验、可感知、可消费的优质旅游产品与服务。要着力推动旅游体验从传统“观光式”向深度“沉浸式”转变，注重服务细节，提升游客满意度和获得感，为打造在全国具有广泛影响力和吸引力的文旅IP与精品项目奠定坚实基础。

本次培训以“提质增效·暖心服务”为主题，紧密围绕行业前沿趋势与实践需求设计课程，特邀国内多位文旅领域知名专家进行专题授课。培训内容涵盖服务标准、管理创新、文化转化、体验升级等多个维度，旨在切实提升一线服务人员、管理干部及相关从业者的专业素养与实操能力。

为扩大培训覆盖范围，本次培训采用“主会场+分会场”联动模式，除麦积山主会场外，还在天水市文旅局、伏羲庙景区及各县区文旅局设立了多个线上直播分会场，实现了培训资源的广泛共享，预计全市文旅系统超过500名从业人员参与学习。

此次培训班的举办，是推动天水市文旅服务品质提升工作标准化、系统化的重要举措，将为全市文旅产业的高质量发展注入新的专业动能，进一步擦亮“千山万水·就爱天水”的城市文旅品牌。(注：来源于麦积山大景区管委会）