麦积区文旅局关于在全区开展旅游行业

秩序专项整治工作的公告

为持续深化整治各类突出问题，推动全区旅游市场违规违法行为得到有效遏制，逐步建立健全权责清晰，协同高效，监管有力的旅游市场治理体系，确保广大游客的合法权益得到切实保障，天水市麦积区文体广电和旅游局决定在全区范围内开展旅游行业秩序专项整治，现就有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）旅行社方面。重点整治旅行社无证经营、超范围经营、强制购物、以购养游、低价揽客、花式“宰客”、提供不合格产品和服务、随意变更项目和路线、随意变更旅游合同、不明码标价搞价格欺诈、未按照规定投保旅行社责任保险等行为。

（二）导游人员方面。重点整治无资质从事导游或领队活动、私自承揽旅行团业务、旅途中甩团或甩客、强制游客购物、强迫游客参加自费项目、擅自增加或者减少旅游项目等行为。

（三）在线旅游经营方面。重点整治未经许可经营旅行社业务、虚假宣传、捆绑销售、层层转包、从事违法违规旅游活动、提供缺陷旅游产品和服务侵害人身财产安全等行为。

二、投诉举报

为方便广大游客和市民积极举报旅游市场中的违法违规行为，我们设立以下投诉举报途径。

 举报电话：0938-2616452

 举报邮箱：mjly2616516@163.com

为快速高效开展线索核查和依法处理工作，请举报人员在提供问题线索时，提供真实姓名、联系方式及投诉举报内容等相关信息，详细说明问题发生的时间、地点、主要事由和联系方式等，不虚构、夸大、捏造事实，并对证据材料真实性负责，以便我们进行后续核实和处理。我们将对举报人的个人信息严格保密，确保举报人的合法权益不受侵害。

三、温馨提示

请广大游客和市民朋友们选择正规旅行社，签订规范旅游合同，切勿轻信虚假宣传，避免上当受骗。发生旅游纠纷时，通过合法途径解决问题。发现旅游市场违法违规行为后，请保留相关证据（如合同、票据、录音、视频等），并及时举报。请辖区内各旅游市场经营单位、广大游客和市民朋友们积极参与旅游市场监督管理，共同营造一个安全、舒心、文明、和谐的旅游环境，为全区文旅产业高质量发展提供坚实保障。

                                                           天水市麦积区文体广电和旅游局

                                                                                                                                  2026年3月10日