【积极采取多种措施 靠实服务保障责任】

麦积区文旅局积极备战“五一”假日文体旅游市场

在“五一”假日来临之际，为了切实做好“五一”假日期间的各项文体广电和旅游工作，全力服务保障“天水麻辣烫”，确保广大群众和游客朋友度过一个安全祥和、喜庆欢乐的节日，围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，麦积区精心组织、统筹协调、及早安排，不断强化各项工作措施，努力营造一个良好的假日文体旅游市场环境。

一、提前安排部署，靠实各项工作责任

根据省、市、区有关做好“五一”假日文化旅游工作的通知及会议精神，麦积区文旅局高度重视“五一”假日文体广电和旅游工作，专门召开了麦积区2024年第二季度文体旅游行业安全生产会议暨“五一”节前安全生产部署会，提前安排部署了“五一”假日期间的各项文体广电和旅游工作，要求各有关单位做到思想认识到位，组织安排到位，工作措施到位，贯彻落实到位。区文旅局班子成员节前带队对文体旅游市场进行了专项检查，督导及时排查整治隐患问题，不留死角，严防各类事故发生。

二、落实安全责任，确保假日旅游安全

通过实地督导检查和专题会议安排部署，要求辖区各文体旅游企事业单位要充分认识做好本次“五一”假日安全生产工作的重要性，牢固树立“安全第一”和“安全责任重于泰山”的工作意识，及时克服麻痹思想和侥幸心理，严格落实部门监管责任、企业主体责任及工作岗位责任。积极组织开展了文化娱乐场所、体育健身场所、文物文博单位、A级旅游景区、星级宾馆饭店、星级农家乐、国家等级民宿、旅行社、营业性演出场所、涉演娱乐场所等的安全检查50余次，及时消除安全隐患，落实安全责任制。

三、开展检查督导，规范文旅市场秩序

全力服务保障“天水麻辣烫”持续火爆，充分认识应对“五一”假日旅游高峰期工作的重要性，提早加强对假日期间文体旅游市场的形势研判和风险评估，科学精准部署文体旅游行业假日接待准备工作，严格落实假日应对各项措施要求，毫不松懈地抓好假日文旅工作。协调公安、应急、市场监管、交警大队、消防救援大队等相关部门加强执法检查，加大对文体旅游服务质量监管力度，严厉打击各种扰乱文体旅游市场秩序的违法违规行为，保障文体旅游企业和群众的合法权益，促进文体旅游市场健康发展。

四、优化产品供给，繁荣假日文旅市场

根据“五一”假日文体旅游市场的特点，积极策划文化内涵突出、特色鲜明、参与性强的文体旅游活动，推出文艺演出、武术表演、书画展览、主题社教、非遗大赛等活动。依托全域旅游示范区创建，促进文旅农康融合发展，倡导“天水人游麦积”，打响“卦源圣地⸱山水麦积”品牌，组合1日游、2日游短线旅游产品，开发中短途特色旅游线路5条，推出石窟艺术科考、谒庙祭祖观光、温泉康体颐养、精品研学体验、休闲度假康养、城市休憩娱乐等为主的假日文旅产品，确保假日文体旅游市场繁荣有序。

五、提供公共服务，满足群众出游需求

鼓励各方建立信息服务平台，依托政府网站、天水麦积发布、掌中麦积、麦积文化旅游、“君临麦积”等平台及时发布交通、住宿、餐饮、气象和景区等服务信息，提前发布旅游提醒提示，及时预报景区门票预订、游客流量变化情况，引导游客合理安排出游活动。分类完善各项应急预案，确保假日旅游高峰期游客不拥堵、不滞留。做好因自然灾害、交通拥堵等原因导致游客滞留的安置和疏散应急处理工作。协调掌握宾馆饭店、民宿、保障住宿点和备用住宿点等入住情况，全力保障游客游的开心、住的舒心。

六、扩大宣传推介，便捷游客消费体验

积极引导A级景区、星级宾馆饭店、旅行社等推出消费折扣、门票减免等优惠措施。持续加大宣传推介力度，充分利用电视、广播、微信、抖音、快手等新型媒介，广泛发布麦积宣传图文及短视频，全方位宣传展示麦积文化旅游特色和历史文化内涵，提前预报文艺演出场地时间。同时，开发推出了“君临麦积”小程序，制作麦积区“美食地图”“美景地图”板块，进一步完善程序功能，力争实现“一部手机游麦积”，全方位便捷来麦游客旅游消费体验，助力“天水麻辣烫”持续火爆。

七、强化假日值班，妥善处理各种事故

加强组织协调，严格执行假日期间的24小时值班制度和领导带班制度，保障信息畅通，做好假日文体旅游市场信息报送工作，严防各类事故发生，遇有重大事故和安全事故，要在规定时限及时上报，严防瞒报、迟报、漏报。向社会公布文化旅游咨询、投诉电话，安排专人值守受理12345平台投诉，认真解答游客的咨询问题，积极妥善处理游客投诉。引导文体旅游企业诚信经营、文明待客，倡导游客文明旅游、理性消费，提高各类文体旅游活动场所的文明程度。

八、加强巡查督导，确保假日旅游顺畅

假日期间文旅部门将联合公安、商务、交通、交警大队、应急管理、市场监管、消防救援等相关部门，组建“五一”假日各专项巡查督导检查组，分门别类开展巡查督导和执法检查，加大假日执法检查工作力度，及时会商研判处置各类突发事件，规范假日文体旅游市场秩序，确保社会安定有序、交通安全畅通、商户诚信经营、安全责任落实到位，防范化解出现游人拥挤、矛盾纠纷和旅游投诉等情况的发生，促进文体旅游市场健康、有序、安全、高效发展，用高质量服务迎接八方来客，用高效率彰显“东方微信”魅力，服务保障“天水麻辣烫”持续火爆。