中秋国庆假日全区文化旅游市场秩序井然

——麦积区中秋国庆假日文化旅游工作综述

今年中秋国庆小长假，麦积区以阴雨天为主，风清气爽，适宜出游度假休闲。作为疫后第一个超长假期，八天假期以来，麦积区各级各部门、各文化旅游接待服务单位及早会商研判、精心安排部署、提前分析预警、高效准备应对、宣传广泛到位、组织得当给力、保障有序有力，中秋国庆假期八天无重大旅游投诉和文化旅游安全事故发生，全区假日文化旅游市场安全平稳、规范有序，文化旅游产品供给丰富、种类繁多，文化旅游行业强劲复苏、繁荣发展，有效助推麦积文旅赋能县域经济高质量发展。

一、值班值守坚强有力，突发应急处置高效有序

麦积区各级各部门严格按照省、市、区关于应对中秋国庆假期工作部署要求，严格落实假日期间的24小时值班制度和领导带班制度，主要领导和分管领导深入重点旅游景区、主要交通要道一线靠前指挥、统一调度、协调处置，文旅、公安、交警、应急、市场监管、消防救援、森林防火等部门加强沟通协调，保障信息畅通，及时有效处理各类突发事件。依托信息服务平台，通过广播、网络、微信公众号、抖音、快手等多种媒体，及时发布旅游、交通、安全、天气等预警公告及住宿、餐饮、景区等旅游服务信息，预报天气状况、险情灾难、交通现状和景区流量等的变化情况，引导游客合理安排文化旅游活动和出游线路。各相关单位分类完善各项应急预案，出动人员深入一线开展站岗执勤、应急处置、监管执法等工作，确保假日旅游高峰期游客不拥堵、不滞留，遇有险情及时疏散分流，保障文化旅游活动开展顺畅，确保文化旅游市场安全平稳有序。

二、安全生产常抓不懈，文旅市场秩序规范有序

全区各级各部门、各文旅接待服务单位充分认识做好本次中秋国庆假日安全生产工作的重要性，节前召开了文物文保、文旅行业和涉旅市场、燃气使用等系列安全隐患大排查大整治专题部署会议，印发了文旅行业安全生产大检查大整治方案，要求辖区各有关文旅企事业单位按照会议和方案要求做好假日安全生产工作，及时克服麻痹思想和侥幸心理，严格落实文旅行业安全生产企业主体责任、部门监管责任、工作岗位责任。对文化娱乐、体育健身、文物文博、演出演艺、旅游景区、星级饭店、旅行社等场所进行安全联合执法检查60余次，督促落实安全责任制，及时消除安全隐患。假日期间，各部门科学精准落实假日应对各项措施，毫不松懈地抓好假日文旅工作。文旅部门联合牵头宣传、公安、交警、应急管理、市场监管、交警、消防等部门开展联合执法检查，加大对文旅市场的巡查督导，严厉打击各种违法违规行为，整治扰乱文旅市场秩序行为，及时会商处置各类突发事件，确保假日文旅市场规范健康、安全平稳、高效有序运行。

三、舒心行动持续推进，假日服务质量持续提升

假日期间，全区各文化旅游接待服务单位积极践行“社会主义核心价值观”，充分发挥行业资源优势，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任，践行文明规范服务、热情礼貌待客、依法诚信经营，提供安全健康的文化旅游产品和服务。努力在培训中强化服务意识，在实践中提升服务质量，积极作为、主动服务，确保了每一个游客在麦积旅游期间行的顺畅、游的尽兴、吃的安全、住的舒适、玩的快乐、购的满意。同时，公安民警、消防救援战士及全区公共场馆、旅游景区、旅行社、宾馆饭店等服务场所从业人员结合岗位职责下沉一线、深入一线，积极主动开展志愿服务和宣传活动，安全防卫、消防应急、旅游咨询、便民服务、文明告知、文明提醒、文明引导、安全提示等活动深入人心。引导游客理性消费，践行“光盘行动”，树立文明、健康、绿色文化旅游新风尚。从假日期间游客反映的情况来看，外地游客普遍对我区重点景区、宾馆饭店、旅游交通、商场购物等文化旅游综合接待服务工作表示满意，对麦积文化旅游总体形象感受良好。

四、宣传推介广泛到位，游客多样需求有效满足

积极抢抓后疫情时代释放的大众文旅发展机遇，捕捉游客求新、求变、求特、求玩、求奇的需求心理。根据今年中秋国庆假日文化旅游市场的特点，依托麦积区国家全域旅游示范区创建，助力伏羲始祖文化传承创新区和文旅农康融合发展试验区建设，推进多产业融合发展，培育文化旅游新业态，打响擦亮“两山”品牌，倡导“天水人游麦积”，持续做好羲皇故里寻根祭祖游、百里石窟艺术走廊游、丝绸之路名城古韵游、陇上江南生态休闲游、现代特色农业观光游、天水红色革命基地游等旅游品牌宣传推介。积极策划了文化内涵突出、特色鲜明、参与性强的自驾游、自主游、亲子游、家庭游、探亲游、近郊游等短线文化旅游产品，重点推出了石窟艺术研学游、谒庙祭祖观光游、温泉康体颐养游、农事生态民俗游、休闲度假康养游、红色遗迹精典游、城市休憩娱乐游等具有麦积地域特色的文化旅游线路，极大地丰富和满足了游客多元化、多层次、个性化的文化旅游需求，助推假日文化旅游市场繁荣发展。

五、交通运力顺畅通达，景区游客接待高效便捷

假日期间，全区交通运力保障高效顺畅有序，公路自驾运行顺畅，铁路客运保障有效，各旅游公交客运运力保障充足，辖区天宝高速、天平高速、十天高速、麦积山大道、东柯大道、310国道、麦甘公路等主干道都畅通无阻，麦积山景区道路、温泉旅游公路、麦积山景区环道等通行顺畅，交通指挥井然有序，应急处置高效得当，无滞留车辆情况发生。各景区停车场管理井然有序、保障高效快捷，交通疏导分流及时有效，道路执勤服务礼貌热情，无旅游交通事故和交通拥堵状况发生。全区各主要旅游景区中秋国庆假期接待游客较去年有大幅增加，其中，国家5A级旅游景区麦积山大景区接待游客71943人次，国家3A级旅游景区卦台山、崇福寺分别接待游客3026人次、2122人次，国家2A级旅游景区龙园、马跑泉公园、凤凰山、导流山、双玉兰堂分别接待游客3505人次、6340人次、892人次、1133人次、1728人次，麦积山温泉接待游客11880人次。乡村旅游依然是麦积区旅游的主要形式，东山林隐、甘江森泰园、九华山渔乐园、芭提雅庄园、后川村、花庙村等乡村旅游点假日接待旺盛。马跑泉公园、翠湖公园、爱马欢乐世界等城市公园依然是城市休闲休憩度假旅游的首选之地。

六、线路产品供给丰富，综合消费拉动成效明显

麦积区旅游资源富集，麦积烟雨、石门夜月、仙人送灯、净土松涛、伏羲卦台、翠湖流韵等山清水秀、诗情画意、美轮美奂。今年中秋国庆假期麦积区举办了图书馆“小吴姐姐讲故事”、博物馆系列主题社教、文化馆教育系统职工书画展、麦积业余秦腔表演、文艺进村进社区、麦积山植物园灯光秀、马跑泉市政广场汽车展销等活动。探亲访友游、观光度假游、生态体验游、温泉养生游、亲子互动游、观影娱乐游、休闲购物游、红色印记游、乡村体验游等业态全面开花，让游客在这里休闲休憩、观光度假、康体养生、文化娱乐，体验陇上江南生态之灵秀、饱览东方艺术雕塑之神韵、感受伏羲始祖文化之奥妙、品尝特色农家菜肴之美味。麦积山石窟、马跑泉公园、麦积山温泉、爱马欢乐世界、甘江露营基地等成为今年中秋国庆旅游热点，吸引了大量游客休闲度假、娱乐体验。依托文明城市创建和全域旅游舒心行动开展，服务环境和服务质量持续改善提升，假日全区宾馆饭店客房平均入住率为90%以上，辖区各餐馆、商场、影院、娱乐等接待服务场所顾客盈门、供销两旺，文旅市场综合消费拉动成效明显。