扎实助推援企稳岗  仲裁员变身“五大员”

为降低疫情对企业的影响，促进劳动关系和谐稳定，今年以来，麦积区劳动人事争议仲裁院发挥职能优势，积极主动作为，践行初心使命，展现责任担当，竭力当好援企稳岗“五大员”。

一是当好劳动纠纷“调解员”。按照“工作前置抓预防、关口前移抓调解”的原则，在劳资纠纷案件的处理中，将调解贯穿始终，对办理案件进行回头看，进一步优化并创新调解方式。总结了“一个中心（在交流中促调解、在总结中创方法）十字诀（懂法、辨人、明事、聚焦、借力）”的方式，促使仲裁案件的调解率稳步提升。

二是当好争议处理“仲裁员”。按照《劳动争议调解仲裁法》及“两个规则”规定，从程序法和实体法上入手，案件从受理、送达、开庭及裁决等各个环节，严控办案时限、办案程序、办案依据，进一步提升仲裁效能。对来访人员严格落实“让数据多跑路、群众少跑腿”的原则，一次性告知案件处理流程，并尽可能的一次性送达受理、应诉及开庭等法律文书，进一步方便当事人。今年以来，共接待现场咨询270余人次，处理各类劳动争议仲裁案件64件，涉案金额90万余元，劳动人事争议调解成功率达63%、仲裁结案率达92%，有效维护了全区劳动关系和谐稳定。

三是当好跟踪调查“调研员”。针对疫情可能给企业劳动关系带来的影响，提前筹划，做好预判。一是继续组织仲裁员志愿者联系企业活动，深入用人单位及施工现场，帮助企业梳理解决劳动用工管理中存在的问题，对企业依法用工进行针对性的指导。二是对涉案企业，志愿者结合办案实际，

开展以案释法，进行劳动保障法律、法规、政策的宣传，做好企业内部劳动争议预防。

四是当好劳资双方“服务员”。疫情防控期间，我院通过电话、微信等媒介，及时开展线上服务，做好双方当事人的情绪疏导、法律咨询等服务，引导当事人将劳资双方利益融为一体，共渡难关、共克时艰，稳定劳动关系及就业环境，有效保障了疫情防控期间劳资双方的合法权益。

五是当好法律政策“宣传员”。通过公开咨询电话、服务企业微信工作群等媒介，发送典型案例及相关援企稳岗政策，对劳动报酬、休息休假、解除和终止劳动合同等方面问题进行宣传解读，引导用人单位规范用工行为、劳动者依法维权，有效维护劳动关系和谐稳定。