麦积区人社局：“三抓三促”全面提升城乡居民基本养老保险经办服务水平

今年以来，麦积区人社局迅速行动，对标任务要求，以“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”作为工作的主要抓手，紧紧围绕提升经办服务水平、社保基金安全等群众急难愁盼问题，进一步强化服务意识，提高服务效能，全面提升城乡居民基本养老保险经办服务水平，为开创社会保险事业高质量发展新局面贡献力量。

麦积区人社局城乡居民社会养老保险中心始终坚持“以人民为中心”的工作理念，在资格认证、待遇提标、保费代缴、优化服务上积极作为、守正创新，打造了有温度、有力度、有厚度、有速度的城乡居民养老保险服务体系。结合工作实际，麦积区城乡社会养老保险中心以“提升经办服务水平我该懂什么、我该干什么、我该会什么”为指引，多举措提升经办服务水平。一是落实业务轮训制度。由于业务系统不断升级改造、业务人员变动频繁等原因造成的业务衔接困难，麦积区人社局积极开展经办人员业务轮流培训，采用现场讲解和系统操作相结合的方式，逐流程、手把手操作演示，对经办人员密切关心的“难点”与“堵点”问题进行了政策解读与答疑，进一步提升区、镇两级经办人员业务能力和服务水平。二是推进待遇领取人员自主认证。建立“线上无感认证、线下代理认证”的待遇领取资格认证体系，积极引导城乡居民待遇领取人员通过“甘肃人社”APP进行养老保险领取资格线上刷脸认证，让参保群众在足不出户的情况下完成养老认证。对无法完成刷脸认证或行动不便的高龄老人、病残人员，开展线下代理认证。城乡居民养老保险待遇领取人员在零感知、免打扰的情况下完成认证，认证覆盖率达100%，疑点生存信息认证核实率100%。三是稳步提高待遇标准。近年来，我区城乡居民养老保险基础养老金最低标准由每人每月55元提高到123元，居民养老金保障功能不断增强，进一步提升了广大城乡居民的获得感和幸福感。按照“应发尽发、不漏一人”的工作原则，确保参保群众按时足额领取养老金待遇。四是持续代缴保费，充分发挥兜底保障作用。深入贯彻落实巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的重大决策部署，充分发挥好城乡居民基本养老保险在全面实施乡村振兴战略中的兜底保障作用，为参加城乡居民基本养老保险的低保对象、特困人员、返贫致贫人口、重度残疾人、计划生育“两证户”和已脱贫人口等缴费困难群体按照最低缴费档次代缴全部保费。2022年共为缴费困难群体98260人代缴养老保险费982.6万元。五是全面推行便民服务。进一步深化“放管服”改革，大力开展“快办行动”，全面推行告知承诺制，落实了社会保障卡即时制卡网点全覆盖，打通了人社+金融”服务的“最后一公里”，推进民生保障工作高质量发展。六是筑牢基金安全“防火墙”。在开展社会保险基金管理安全风险排查专项整治和提升年行动的基础上，进一步加强组织领导，坚持立查立改，全方位排查社保基金风险隐患。同时，常态化开展“警示教育”活动，通报社会保险基金安全有关典型案例，充分发挥以案明纪、以案释法、以案促改的警示教育作用，不断加强社会保险工作人员法纪意识、基金风险防控意识，切实维护社保基金安全，筑牢基金安全“防火墙”，守护好老百姓的每一分“养老钱”“保命钱”。