“三举措”，做好流动人员人事档案管理服务工作

近年来，麦积区人社局严格落实国家和省市关于流动人员人事档案管理服务规定，秉承“便民、利民、为民”的服务理念，强化工作举措，完善服务标准和服务流程，强化档案安全管理，切实为流动人员提供高效、便捷、优质、精准的档案管理服务。

完善档案信息，优化业务流程。为建立安全、便捷、共享、高效的流动人员人事档案信息化应用体系，我局先后对存放在我区的25000余份流动人员人事档案进行信息完善并登记入库，方便流动人员异地查询和跨地区业务办理。自系统上线运行以来，共转出档案1420份，开具调档函251份，出具相关证明材料231份，协助各类就业单位出具政审回复函108份。实现了档案管理智能化、专业化、规范化、服务化，同时实现了档案资源共享，为流动人员办理档案业务提供便利。

规范日常管理，推广线上办理。充分发挥“甘肃人社”微信公众号和“甘快办”App查询功能，通过网站、咨询服务热线、宣传单等多种形式宣传线上平台业务受理和操作流程，积极推行线上档案业务办理，努力实现“不见面”服务。目前，调档、查询、出具相关证明等业务线上办理占工作总量50%以上，方便了流动人员，极大地提高了业务办理效率。

提升服务质量，落实好“首问负责制”。严格落实“首问负责制”，不断加强窗口人员强化工作责任意识和服务意识，文明用语，热情耐心接待来访来电群众，并告知办理业务所需资料，减少群众等待时间，努力提供便捷高效温暖的服务。同时定期举办业务培训会，不断提升窗口人员业务经办能力和服务水平。

下一步，我局将继续按照省市流动人员人事档案工作要求，加强档案安全管理，不断优化服务流程，创新服务方式，拓展服务渠道，提高档案公共服务能力和便民化水平，为群众提供更暖心、便捷、高效的服务，切实增强人民的获得感和幸福感。