麦积区融媒体中心讯（记者 龙云飞 王博雅）3月13日，区委副书记、区长石生勃带领有关部门单位负责人，督查“12345”政务服务便民热线平台运行和交办事项办理情况。区领导张弘一同督查调研。  

      石生勃先后深入城区部分路段、重点区域，实地查看群众通过“12345”政务服务便民热线和区信访大厅反映的问题，认真听取相关单位整改措施，现场指导有关工作，推动群众合理诉求快速有效解决。在区政务热线服务中心，认真听取“12345”政务服务便民热线平台的建设运行、受理诉求、群众满意度等情况汇报。

石生勃强调，“12345”政务服务便民热线是党和政府了解社情民意、解决群众合理诉求的重要渠道，也是优化营商环境的重要抓手。各相关部门、单位要进一步改进工作作风，高度重视“12345”热线办理和群众合理诉求化解工作，坚持“民有所呼、我有所应”，不断加强问题整改，最大限度地为群众排忧解难，以实际行动回应群众期望。要持续加强日常督查督办力度，对群众提出的合理合法诉求，加强部门联动，限时回复、限期办结，做到询问有回音、诉求有落实、群众更满意。

期间，石生勃还在区政务服务中心进行了督查调研，并就进一步加强营商环境工作进行了安排部署。