自市区作风建设年活动启动以来，区营商环境建设局坚决贯彻落实上级部署要求，以“高”的标准优化营商环境、打造行政审批与政务服务“新生态”为主线，迅速召开动员部署会议、系统制定年度工作谋划、全力推进政务服务提质增效，以作风大转变推动营商环境大提升，为“十五五”开好局、起好步提供坚实保障。现将近期工作开展情况汇报如下：

一、高站位部署，全面启动作风建设年活动

2月28日，区营商环境局召开全局作风建设年活动部署会议，局党组书记、局长汪正东主持会议并作动员讲话，全体干部职工参会。一是强化思想引领。深入学习习近平总书记关于党的作风建设、营商环境建设重要论述，传达全区作风建设年动员部署会及区委赵虎生书记讲话精神，明确营商环境部门作风是营商环境“风向标”、干部形象是麦积发展“金名片”。二是精准查摆问题。对照区委指出的思想、工作、担当、服务、执行、纪律六大作风问题，聚焦营商环境领域，梳理出思想僵化、服务不实、担当缺失、执行松散、纪律松弛5类突出问题，建立问题清单、责任清单、整改清单。三是明确工作举措。以思想引领、服务优化、担当攻坚、制度约束、头雁引领五个维度为重点，推动作风建设与营商环境优化深度融合、同频共振。四是压实工作责任。局党组班子带头示范，各股室和政务服务中心负责人履行“第一责任人”职责，形成“人人讲作风、事事求实效、处处优服务”的工作格局。

二、高标准谋划，系统制定年度与季度工作任务

紧扣作风建设年要求，结合部门职能，制定2026年度工作要点与第一季度重点工作谋划，以清单化、责任化推进落实。一是政务服务数字化升级。推动区政务服务平台与省市“数字政府”深度适配，企业开办、项目审批等集成事项全程网办率达100%；推动更多事项实现高效办，力争年底高频事项办理时限压缩30%以上；企业办事材料减少50%以上。二是营商环境指标攻坚。对照2024年度评价短板建立整改台账，完成2025年度评价数据归集上报，确保数据准确率100%，力争一季度政务服务便利度指标排名提升3-5位。三是12345热线效能提升。实行诉求15分钟内转办、24小时内反馈，一般诉求3个工作日办结、复杂诉求7个工作日办结，一季度诉求办结率达95%以上、满意率达92%以上。四是政务服务民生实事。深化“智能办、无证明办、暖心办”工程，实现30项以上证明免提交，设立爱心窗口与政务服务驿站，提升便民服务温度。

三、高质量推进，政务服务工作取得显著成效

以作风建设为抓手，聚焦企业群众“急难愁盼”，政务服务效能持续提升，多项指标实现新突破。一是事项进驻全覆盖。全区1416项政务服务事项除19项负面清单外，1397项应进必进，杜绝“体外循环”，实现“进一扇门、办所有事”。二是线上服务大提升。区本级平台上线事项1127项，网办占比100%，全程网办率98.76%；805项行政审批事项授权窗口直接办理，形成闭环管理。三是集成服务落地见效。上线“高效办成一件事”44项，2025年累计办理10526件；帮办代办窗口上年度服务5300件，推出上门取件、快递送达等暖心服务。四是跨域通办持续扩面。169项高频事项实现“跨省通办”，覆盖企业登记、社保医保、公积金等重点领域，群众办事平均跑动次数降至0.5次以内。五是评价整改闭环管理。2025年累计收到评价50946次，差评30件，整改率100%；“陇商通”平台受理涉企诉求8条，办结率、满意率均100%。